Retours et remboursements

Satisfaite ou remboursée 30 jours

Si nos stylos ne vous conviennent pas, écrivez-nous à contact@aparteparis.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec la marche à suivre.

Le remboursement porte sur le prix payé pour les produits. Les cadeaux offerts avec la commande ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur.

Produit défectueux ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo du produit à contact@aparteparis.com : nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons, sans frais.

Délai de remboursement

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la validation de votre demande. Selon votre banque, il peut mettre quelques jours à apparaître sur votre compte.

Annulation

Les commandes partent vite (sous 24 h ouvrées). Pour annuler, écrivez-nous au plus vite : si la commande n’est pas encore expédiée, nous l’annulons et vous remboursons ; sinon, la garantie de 30 jours s’applique.

Droit de rétractation

Cette garantie s’ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours, décrit sur la page Droit de rétractation.