Devoluções e reembolsos
Satisfeita ou reembolsada durante 30 dias
Se as nossas canetas não lhe agradarem, escreva-nos para contact@aparteparis.com no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, indicando o seu número de encomenda. Respondemos em 48 h úteis com os passos a seguir.
O reembolso abrange o preço pago pelos produtos. Os presentes de oferta incluídos na encomenda não são reembolsáveis. Os custos de devolução ficam a seu cargo, exceto se o produto tiver defeito ou se tivermos cometido um erro.
Produto defeituoso ou erro na encomenda
Envie-nos uma fotografia do produto para contact@aparteparis.com: reenviamos-lhe o produto correto ou reembolsamo-lo, sem quaisquer custos.
Prazo de reembolso
O reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado na encomenda, no prazo máximo de 14 dias após a validação do seu pedido. Consoante o seu banco, pode demorar alguns dias a aparecer na sua conta.
Cancelamento
As encomendas saem depressa (em 24 h úteis). Para cancelar, escreva-nos o mais rapidamente possível: se a encomenda ainda não tiver sido expedida, cancelamo-la e reembolsamo-lo; caso contrário, aplica-se a garantia de 30 dias.
Direito de livre resolução
Esta garantia acresce ao seu direito legal de livre resolução de 14 dias, descrito na página Direito de livre resolução.